R11-R12 — Demanda (JTBD) + Oferta/competencia por categorías (findings, grounded NotebookLM · neutral)
NotebookLM
238984eb. Cierra el gap declarado por R27. Por CATEGORÍAS, no marcas favoritas. [DATO]/[INFERENCIA].
R12 — Landscape de oferta por categoría (3 modelos base: Solution Shop · VAP · Facilitated Network — Christensen/Fjeldstad-Stabell)
| Categoría | Usuario | Modelo | Límite estructural |
|---|---|---|---|
| Educación formal / universidades | B2C | VAP departamental rígido (orientado a la facultad) | Desconexión con el empleo (solo 16% cree que prepara "muy bien") |
| LMS corporativos | B2B | Infraestructura de gestión dentro del flujo institucional (compliance, datos) | Fallo de transferencia (~70% no se aplica al puesto) |
| MOOCs / cursos B2C | B2C | Escala masiva, bajo coste marginal, time-shifting | Abandono crónico (completion en dígitos simples) |
| Tutoría IA / adaptativas | B2C/B2B | Inteligencia tutora 1-a-1 al nivel "just above" del alumno | Techo de autonomía: depende del modelo base; flaquea evaluando intención profunda |
| Marketplaces de expertos / redes | B2B/B2C | Facilitated Network: conecta expertise práctico con demanda inmediata | Fragmentación: la calidad depende del experto individual, no de un proceso |
| Copilotos / asistentes IA (agentes) | Individuo (workflow) | Fusión ejecución-aprendizaje en pantalla en tiempo real | Brecha de fiabilidad (15-40% éxito en tareas largas vs 70-90% humano) |
| Bootcamps / in-service | B2C/B2B | Entrenamiento intensivo de ciclo corto | Obsolescencia (half-life skills ~2,5 años → re-entreno constante) |
| Consultoras de formación | B2B estratégico | Solution Shop: diagnóstico a medida | Escalabilidad inversa: el valor reside en personas, no en procesos |
| (L&D interno) | función B2B | no es modelo de negocio independiente | barreras de tiempo / falta de apoyo del manager (50%) |
Lectura neutral: la oferta se fragmenta entre lo que escala pero no transfiere (MOOCs/LMS), lo que transfiere pero no escala (consultoras/expertos), y una categoría emergente (tutoría IA + copilotos) que promete romper el trade-off escala↔personalización pero topa con el techo de fiabilidad (enlaza R13).
R11 — Demanda: Jobs-to-be-done por segmento (los adultos "contratan" formación para una tarea)
- Empleado que sube de nivel (upskilling) — JTBD: "sentirse exitoso y progresar" con logros reales en el flujo de trabajo [DATO]; "seguro contra la incertidumbre" ante 70% de skills cambiando para 2030 [DATO]. Motivación volitiva, no solo intelectual [INFERENCIA].
- Cambio de carrera (reskilling) — JTBD: empleabilidad + ROI claro ante transiciones ocupacionales (~12M en EE.UU. para 2030) y deuda estudiantil [DATO].
- Empresa que forma equipos (L&D) — JTBD: "cerrar la brecha entre estrategia de negocio y capacidades de la plantilla" (49% de ejecutivos preocupados) [DATO]; formación como estrategia #1 de retención [DATO]. No busca "saber" sino "capacidad de ejecución verificada" [INFERENCIA].
- Autónomo / emprendedor — JTBD: "creatividad productiva" (orquestar capital, trabajo e IA para crear valor) [DATO]; cultura DIY con marcos estandarizados ahora abiertos y baratos [DATO].
Eslabón
Responde RQ-3, RQ-4, RQ-5 y completa el landscape neutral. Convergencia con R25: todos los JTBD apuntan a ejecución/progreso verificable, no a contenido; y ninguna categoría de oferta resuelve a la vez escala + transferencia → el white space estructural (sin nombrar solución, per R00).